中国蓝领市场行业状况分析

前言:本次分析只包含中国大陆,不包含港澳台地区;文中观点只代表个人观点,不代表为百姓网观点;文中数据来源于行业公开报告、部分百姓网数据与招聘市场实地调研

 

蓝领行业分类:

主要分类:建筑业蓝领、制造业蓝领、城市服务业蓝领

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蓝领基数:

  • 蓝领4亿,农民工2.74亿,年增长率1.8%。建筑业蓝领5000-8000万;制造业蓝领1亿;城市服务业蓝领1.2亿
  • 蓝领每年换工作频次3-4
  • 蓝领招聘人均成本淡季300-500,旺季最高可达4-5千,平均成本1000-1500

 

蓝领年龄分布:

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“90”后已成为蓝领绝对主力,21-25岁的青壮年占比过半;工厂招工年龄上限普遍设置在35岁左右,“85”前工厂蓝领正在快速推出市场

 

地域分布:

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河南、四川、安徽是蓝领输出的重要地带

 

蓝领学历:

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学历以高中和初中学历为主;在我们的访谈过程中发现学历越高的人群对工作满意度越低,普片反应工厂流水线工作枯燥乏味,缺乏发展空间,对自己的未来迷茫,希望有更好的发展空间

 

蓝领工作年限:

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打工三年左右的用户焦灼状态最明显,不知道接下来该做什么,该去哪里!他们急需要一名“打工职场导师”

 

蓝领行为特征:

  • 立马找到工作是极大刚需,甚至希望今天找明天就可以上班,一般从家乡来到打工的城市身上只携带少部分的钱只够生活一小段时间,如果找不到工作只能靠借钱或者贷款来度日
  • 存钱的习惯较弱,很多是今朝有酒今朝醉,甚至是工作6天赚的钱1天就消费掉,只要养得起自己就行,在90后身上体现的尤为明显
  • 人群的聚集程度高,围绕着工厂与服务区进行分布
  • 用网习惯刚刚兴起加上娱乐生活单调,一旦培养了用网习惯,用网习性会很大,对于流量与wifi的需求巨大

 

蓝领招聘线上渗透率:

  • 线上渗透率仅10%-20%
  • 制造业蓝领,线下渠道占比70%
  • 苏州蓝领2015年调研:传统渠道为主(人才市场44.7%,线下中介21.3%)网络渠道占比从2013年的9.4%上升到2015年的24.1%

 

蓝领宏观政策:

  • 中国人力资源服务产业服务机构2.5万家,从业人员40.7万人,行业年收入8千亿元,占GDP的1.2%,而发达国家占比为5%以上
  • 2020年,从业人员50万,产业规模2万亿

 

蓝领招聘创业团队:

  • 2014年以来,先后出现十几家围绕蓝领招聘的创业企业,其中包括:中劳网、蚂蚁网、大谷打工网等传统RPO企业,也有小美科技、一米工作、我的打工网等不同细分领域的创业团队
  • 资本层面大多数处于A轮阶段,还在处于探索期

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工厂蓝领产业链:

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  • 招聘有季节性,受订单量影响明显
  • 大工厂不直接招聘,招聘渠道相对垄断,全部外包派遣公司。派遣公司主要依靠微小中介供人,一家派遣公司对应大约100多家小中介
  • 招聘行业暴利催生大量黑中介,坑蒙拐骗无处不在,蓝领群体对网络招聘平台信任度低

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服务蓝领产业链:

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  • 招聘具有持续性,但招聘方和求职方都比较分散,求职渠道很匮乏。对于用人集中的企业,60%左右通过校招的方式,40%为社会招聘
  • 招聘方:数量多,单个商家用工需求量较少;人员流失率高,招聘效率低
  • 求职方:行业转换频率高,可在不同行业间流动,往往是低技术流向高技术岗位

 

蓝领招聘市场总结:

1:90后逐渐成为蓝领主力军,他们的崛起将会来带提升线上招聘渗透率的绝佳机会

2:分类信息网站任然是蓝领招聘市场的主流,即使合并不久的58赶集暂未达到称霸蓝领招聘市场的局面;比较领先的蓝领招聘创业用户量基本在100万左右;目前市场上暂未出现“微信”这样的巨无霸,“谁是老大”还未分胜负

3:蓝领招聘的商业模式已经被多家企业验证可行,可以为企业带来盈利

此时此刻是2016年Q3,按照下图中产品发展曲线来划分的话,目前是进入市场的最佳时间点

 

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(浅色线代表整体市场饱和度,深色线代表产品增长速度)

用AB测试减少“争议”、带来增长

百姓网Wap平台车类目的信息详情页中用户联系发帖人的方式只有打电话,Wap产品负责人叶永津认为应该添加发短信的联系方式,就找到负责车类目的产品经理一起聊这个想法,没想到车类目产品经理很反对这样做,因为他经常跑车市见车商,也与一些车商成为了朋友,基本见到的是用打电话的方式与用户进行联系,也基本没有见到车商发短信,所以认为加入短信的做法不符合车商的使用习惯,而叶永津认为当用户在一个很安静的场所或者手机信号不稳定的场所,比如地铁上、图书馆可能会选择发短信,还有当用户不明确自己对这部车有明确的购买意愿,只是想确定一下发帖人是否是个人的时候可能会选择发短信方式。

二人各有各的道理,僵持不下,之后二人决定做AB测试来用数据证明到底哪一种好,在设计好效果图之后就开发上线,他们将用户根据UDID分为二组,用户会随机进入有短信和无短信的页面。

左图:不带短信icon   右图:带有短信icon

zengzhang截图

经过数日的AB测试得出的数据结果显示:给Wap平台车类目联系次数带来了15%左右的增幅,而对于原本的电话拨出量只有微小的下降影响几乎可以忽略不计。

之后与一些Wap用户见面访谈,了解到当用户只想了解基本信息类似于只是想询问一下发帖人是不是个人车主,车子有没有卖出去是会选择发短信的,有些话费套餐是包含免费短信的,发短信会比较省钱;打电话是一种比较“重”的联系方式,当有明确的购买需求或者有大量问题的时候会选择打电话。

图左:Wap运营   图中:Wap用户 图右:Wap产品(我)

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数据表现好加上从用户访谈中得出相同的结论,就果断在车类目里面放全量上线了。上线之后发帖者得到更多用户发来的信息,更相信百姓网的效果,也更加愿意付费,营收部门知晓之后很看好这个改变,强烈建议推广至全类目。

叶永津紧接着就将短信扩展至全类目,AB测试数据结果显示:Wap平台中各个类目的联系次数有12.2%~32.2%范围内不同程度的提升,同时对于电话量影响很小。

现在如果你访问百姓网Wap平台的详情页的话,会在大多数的类目看到短信的icon的。

AB测试的方法在百姓网已经被广泛使用,在拿不定主义的时候不妨使用AB测试,可以在短短几天的时间里面从数据分析中得出结论,避免了不必要的“争议”、带来增长。

 

 

 

 

百姓网Wap发布项目的上线历程

项目的起源:

一个平常的工作日里面,我们负责开发的工程师羊羊羊(以下简称羊)找到了我,和我说Wap发布不能用了,当时我震惊了一下以为出了什么大Bug呢,坐下来详细了解之后原来羊想表达的意思是我们现在Wap发布的页面交互与视觉都太老套了,用户填写错误的时候也没有明确告知用户错在哪里了,所以羊说不能用了;聊完之后我把自己变成小白用户实际使用了一下Wap发布发了条信息,发现确实存在许多的可用性问题,当时身背数个项目的我决定和羊把这个项目做下去

 

项目的思考与设计:

与做其他项目一样,把现有的基本数据与竞品看了一遍,出了Blog(百姓网内部的产品文档的形式)与交互;也确定了本次优化的范围,发布分为前中后的环节,我们这次会优化最重要的发布中的环节,就是发布表单页,如下二张图就是输出需求的部分截图

发布页面

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需求输出就很正常的进入开发阶段了,这时候我们信心满满,因为我们知道目前的发布确实不好用,改完了之后很大可能会好于目前的情况

 

此处有波折:

在2016年2月份的时候羊开发完毕了,于是做了AB测试,第二天我们看数据惊人的发现发布成功率下降了10%!这是一个非常大的下降,如果真的全量上线了发布量会减少许多,这会是直接的经济损失,为何会这样?询问了客服部门也没有用户反馈发布有问题,陷入了自我怀疑,咱们这次运用了许多JS,是不是JS影响了加载速度或者控件的使用?是不是新的设计与交互用户使用不习惯?

因为这次是代码性能层面与交互设计一起优化上线的,我们无法锁定是哪个部分出了问题,我们对于设计比较有信心,那就先将问题锁定在代码性能层面;我们在加载页面的环节打了许多的数据监测点,之后我们得到了数据,老版本的平均加载时间为2.6秒,新版平均加载时间为4秒+,于是我们对于新版本的加载时间优化到3.6秒,再进行数据监测,发现发布成功率毫无变化!事实证明想要发布的用户多等上1秒多是不在乎的,但是我们还是要做的越短越好

既然性能没有问题难道是设计问题??我们不敢相信,老的设计用户更加喜欢?在接下来的几天时间里面我们没有找到任何解决方案。有一次我找到羊聊天,羊已经没有什么信心了,当时是周一,羊说如果周五我们还没有起色我们只能回滚到老版本了然后去做其他的项目,我和羊表达了我的意思:不能把这个项目做成烂尾的项目!目前主要的责任在我,作为产品经理没有找到解决方案的源头,我相信我们很快就能找到问题的根源,咱们肯定行!

虽然口头上很有信心,作为产品经理在数日时间里面没有找到问题的根源,内心是有挫败感的;于是把自己当成小白用户不断的发布信息,发现了一个重大问题:用户在没有登录情况下填写发布表单之后跳转到登录页面,用户登录好了之后并没有发布,而是重新回到发布页面,用户下拉之后再次点击发布按钮才能发布,而老版本中登录好了就直接发布了,我赶紧找到羊让他把这个问题修复,晚上加班到家10点多了,我就拿我爸爸的手机中的UC浏览器尝试发布流程,没想到这时候就发现的了一个重大问题,在安卓4.4以下的系统里面不支持Flaxbox的css属性,界面错乱导致不可使用;当时我心理就一阵暗喜,这二个问题修复之后发布成功率很大可能会提升,事实证明就是这样!

 

顺利上线:

经过二个重大Bug的修复,发布成功率提升上来了并且比老版本的略高,于是我们全面放量,放量之后也没有出现报错或者用户反馈,数据表现也很正常;并且成功的挡住了机器人来Wap发帖,不过机器人的因素在一开始没有考虑到,上线期间才意识到的

 

做的好的地方:

  • 这是自发的项目,没有人要求我们做这个项目,我和羊都是身兼数个项目,在整个过程中遇到了许多困难,都没有退缩或者放弃,在项目推进过程中拥有十足的热情
  • 没有测试与BI;测试和BI的工作是我们自己担起来的,特别是羊,在页面上打了N多的点并看数据分析

做的不好的地方:

  • 发布是一个大项目,本次改版涉及到了代码性能与交互界面,我们的做法是开发好一起上线的;刚开始上线AB测试的时候发布成功率是下降的,我们无法锁定到底是代码性能层面还是交互界面层面的问题;应该先调整交互界面,等确定没有问题之后再上线性能
  • 对于发布的用户了解不够深入,项目最初没有拉取用户手机,分辨率,浏览器等数据;导致后面我们自己测试的环节中忽视了UC这样的“恼人”浏览器
  • 对不发布产品本身考虑不够周全,忽视了“机器人”的这样的因素

总结:

  • 这是一个经过等于才见到彩虹的项目,给我们自身带来了许多价值与思考,让我们对于Wap和发布流程越来越了解
  • 项目中上线了N多个优化case,让我们对于判断上线case对于数据的影响越来越准确
  • 项目中看了许多笔数据,让我们对于看数据更加敏感

漫谈互联网人群的健康

写在前面

       此文应该是本Blog第一次脱离产品设计的漫谈了,首先说明,此文只说健康,不说减肥,健康与减肥是二码事;为何要想起来专门用一篇文章来说健康呢?本人应该算是在互联网圈子里面具备较强烈的健身意识的人了,再看看身边的人,着实有一些话想和大家说说;文章有点长,如果你认真看完了并有收获了,那么本文的对于你的价值不少于100万RMB!

互联网人群的健身意识

       互联网人群的工作特点比较明显,大多数是重度依赖电脑与手机,逃不开加班,经常坐着不动,有些朋友为了解压或者社交需要抽烟喝酒;身边很多的朋友是年纪轻轻身上的肉就失去了弹性,有的肚子已经隆起,20多岁的年纪身体素质看起来像30多岁,健身的心态早就40岁开外了,甚至过着“老年人”的生活,生活习惯中能懒则懒,一谈到健身就说自己很忙,平时工作就很累了,回家还要做饭,有孩子的还要带孩子,哪有时间去锻炼
       有些人会去安排自己多走路,记得我们公司还组织了一个健康走的微信群,每天大家晒一下自己走的步数,一个月下来对于排名靠前的有奖励,这里我想说,对于年轻人来说稍微多走点路就能走出健康吗?这显然是不太可能的,只能给自己做一做心理安慰(同事看到了勿拍),微信里面现在也能很方面的记录一天走路的步数,但是这个数字我很少关注,在我看来步数越多很大程度上只能证明你有多忙,不能证明你有多健康;稍微有些健身意识的会抽空做平衡支撑,俯卧撑之类的,但只是抽空做,没有计划的去健身其实和没有健身也差不多
       一个案例:我在上一家公司有一名女产品经理,为公司加班卖命一年多下来赚了20多万,结果得了胃病住院花了30多万,现在见面了身如干柴一样的弱不禁风,看着都心疼,虽然是治疗好了,但是不能根治,胃的慢性疾病可能会伴随一生

为何身边的人缺乏健身意识?

       我先崇洋媚外一番,欧美人不光DNA好,健身意识也是超强,我一般在健身房见到的老外中大多数健身是非常的专业,有氧无氧相结合的去锻炼然后花上半小时去放松,他们的身体与中国人站在一起会形成巨大的健康反差;中国人的健身意识目前来看已经进步许多了,去健身房或者参加各类运动的人多了起来,不过宏观来看依旧落后,起码我身边80%以上的人没有健身习惯的,有些是嘴上喊着要健身可以从来不动的,傻傻的认为自己做家务,多走路就可以代替健身拥有健康的身体,心态基本上是不“大难临头”了是不会去反省自己对于健身意识的缺失
       健康和吃也是密不可分的,中国的饮食又是那么的不健康与诱惑大,在美食面前基本上就丧失了判断美食是否健康的分辨能力,有些东西明知道很不健康但偏偏要吃,导致我们基本停不下嘴,不停的让一些有害物质进入我们的体内摧残我们的胃;还有些人很忙(其中有些人是的确很忙,有些人是不会管理自己的时间),一日三餐不按时吃,让胃部空磨,胃有一些疼痛了也不关注;这些恶性的习惯一旦养成了就很难改掉,短时间里面是看不出来,但是等到疼痛难忍的时候往往为时已晚
       中国的空气,水,油,牛奶,药等都有问题,我们的环境已经糟透了,几十年后,中国将是癌症大国
       过去的一年中,我家里面的二位叔叔得了癌症都走了,根本原因就是:抽烟喝酒,不运动,不去医院,等到发现问题的时候已经晚了,自己和家里人都受大罪

我为何具备健身意识?

       我从小是一个体弱多病的人,身形瘦弱,免疫力低,不自信,偶然机会去了一趟健身房看到哑铃和杠铃就喜欢往上凑,发现内心挺喜欢这些硬邦邦的家伙的,清楚的记得第一次深蹲的时候完全不知道自己的实力,不听劝做120斤的重量,结果回家路上因为腿突然没劲就跪在了马路上,回去腿疼了将近10天,即使这样,我还是很喜欢健身
       在大学里面我学的是美术专业,大家都对健身不感冒,最初整个美术系只有我一个人去健身房,靠渐渐的影响身边的人,大二的时候每次去健身的人数已经达到了10几位(见下图),渐渐的我发现大家的内心中还是挺有健身意识的,大学生空闲时间比较多,是很适合去健身的,于是我就号召身边二位要好的哥们一起做起了倒卖健身卡的生意,我们三个人去找到健身房拿到了五折的权利,然后我们按照六折的价格去卖给学生,发现学生的接受度还是蛮高的,毕竟是不正规的组织,所以我们办了社团,正正规规的去宣传拉生意,学生来了交10元会费入社团然后再交六折的健身卡的钱就可以顺利健身了,发展到后来老师都成为了我们的用户并成为全校最赚钱的社团,只可惜大四之后就开始实习了,没有空打理社团了,就不了之了
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       大学里面因为做俯卧撑很厉害,被挑选进入了校竞技健美操队伍,在淘汰选核心队员的过程中靠着自己的努力与热情,我击败了体育系健美操专业的同学并顺利进入比赛阵容;在那段训练的时间里面我吃了这辈子最大的苦头,健美操讲究三点:柔韧,弹跳,力量;我的优势就是力量,弹跳一般,柔韧极差!劈叉对于我来说就是天方夜谭,可是很多动作都需要劈叉,在劈叉之前还要跳跃起来做一个360度的转身,不然动作达不到难度系数无法完成整套动作,所以必须要会劈叉!练习过劈叉的人应该知道痛苦有多大,每次到练习劈叉的环节都是心惊胆战,我们教练才不管你是什么感受,这样的硬需求就必须要会,你不行的话教练就会按着你身体强制劈叉;清晰的记得教练为了拿到好名次要求我们增加动作难度,需要我们练习[舒舒诺娃]的动作,需要人腾空后身体平行与地面以俯卧撑姿势落地,我在落地的时候因为重力过大,伤了右手腕,之后的三天不能独自完成洗澡;不过最后比赛成绩还是令人满意的,拿了省里面三人组第四名;之后我也成为了健美操教练,带了学校一个系的健美操队,因为难度系数大表演有力量拿到全校比赛一等奖(之前一年是倒数)!大学的健美操经历是我宝贵的记忆之一,等我有小孩了我要说给她听
       现在已经工作N年了,一直有健身的习惯,我相信大学的运动生涯给了我不少的帮助,因为我知道健身能保持我坚强的心态与健康的身体;现在我依然每周去2-4次健身房,保持去做球类运动,每天晚上睡觉前会倒立和下腰,我的目标是到60岁的时候还能倒立!

健身的好处有哪些?

       首先就是心态好,够阳光;有健身习惯的人的状态是不一样的,总是给人感觉有精神!健身是一件很辛苦的事情,比如去做器械,每一次都要举起你举不动的重量不停的练习,健身很苦,但是它很有价值,光健身一次就等于没有健身,健身要持之以恒,所以会健身的人很有毅力和自制力,懂得不放弃!这会给你的工作带来不小的帮助,视困难如小菜,懂得先付出才有回报的道理
       再次就是身体健康,免疫力强;21世纪投资健康和投资大脑是不会错的,拥有健康的身体你自己就觉得有自信,从经济上来说就给你省去了一大笔医药费,一些小病小感冒也会被你挡在体外,无论是选员工还是选择伴侣,大家都愿意选择健康的,不愿意选择病怏怏的人
       还有一点就是会对你身边的人产生积极的影响,你喜欢运动健身,就会让你身边的人跟着你一起动,是一个正能量的传播,对你身边的人负责任;反之慵懒的习惯也会蔓延开来,你喜欢和慵懒的人交朋友吗?

我很忙,应该怎么健身?

       你都已经看了那么多字了,应该对健身还是蛮感兴趣的,现在从你内心里面应该把健身的优先级提升上来,这是第一步,如果这一步做不到就不要往下看了,因为你会找一大堆理由来说自己没有时间健身,你确定你重视健身吗?好,那咱们就来说说
       首先把自己的时间规划好,一周有168小时,拿出2小时出来专心健身!这点你能做到吗?应该不难吧;选择自己感兴趣的运用项目,比如我喜欢器械,跳舞,羽毛球等;最最最重要的是你自己要喜欢,最好可以约上朋友一起相互监督,那4个小时可以拆分成二次,一次1小时,这1个小时里面高度专注于运动,其他什么事情都不做,最初的时候可以请教练教你入门,等懂了这项运动的技巧的时候再自己练,记住!每一项运动都有规则和技巧的,不要自己瞎练,你的身体只有一个,瞎练容易造成损伤;最好是有氧无氧相结合,比如器械和跑步的搭配就非常的好,一个塑形一个练心肺;现在还有一些非常便捷的健身工具可以使用,比如TRX
       其次就是饮食,什么该吃什么不该吃其实你很懂,就看有没有自制力了,吃的过程中记得8个字:少吃多餐,细嚼慢咽;关于营养补给我是建议可以吃的,老外吃蛋白粉就像喝牛奶一样,我们喝蛋白粉还是忧心忡忡
       还有就是定期检查,相信科学;现在科学进步很快,各种检测工具接踵而来,比如健身房里面就有很专业的机器测试体内营养成分,能直观的看到你哪里强哪里弱,还给你一个综合的评分,教练看到了会根据你的情况来给你制定健身计划,这是一个非常好的方式!公司给你提供每年体检就太棒了,不提供就自己去,每年查一遍,有病也不要怕,及早治疗;这里提醒一下做儿女的,要给你父母做每年的体检,这很重要!
       还可以养成一些健康的小习惯,比如上班3小时了,就找个地方拉伸一下,会一些简单的推拿给自己和身边的人按一按,早起或睡前做一下平板支撑和仰卧起坐等,这些小习惯一旦养成了你会终身受益
       如果你是学生或者还没有结婚,那么现在就是你最佳健身时间,抓住这个时间,不能等,等有小孩了就身不由己了
你居然看完了,现在的健身意识强烈吗?光点赞是没有用的,现在就制订一下你的健身计划才是对你自己的最大帮助!

百姓网第三方登录的思考

背景

这个项目是百姓网一直想做的,相对于竞争对手来说我们这块已经落后了许多了,在2015年3月份的时候百姓网的产品与技术团队思考了一次,当时由于考虑到工程量过大和人力资源紧张而搁置了;直到2015年底的时候,我们下定决心,要把这个项目做起来

“第三方登录”虽然从字面上来理解就是添加了几种登录方式,实则它是动了整个账户体系,它是一个不折不扣的大项目,一谈到这个项目就有好多问题扑面而来
第三方登录对于用户和百姓网的好处分别是什么?成本和坏处是什么?真的值得做吗?
什么是百姓网账号?它的原则是什么?
我们应该选用哪些第三方账号的登录方式?原则是什么?
第三方账号和百姓网账号有什么区别?分别拥有什么权限?
第三方账号在三大平台上面的表现有什么区别?

这个项目如果没有理清楚那就会把百姓网弄的一团糟,各个部门也是非常关心
比如营收部门最为关心一名用户通过第三方账号登录进来是否可以发帖,因为老的百姓网账号都是通过手机注册进来的,一天内一个账号只能在一个类目下面发N条贴,想多发帖就需要付费,如果第三方账号登录进来了就可以发帖,那么营收将会亏损
比如质量部门最为关心Spamer的事情,如果第三方账号可以轻松登录进来了,那么Spamer就可以肆意而为了,到处发帖发私信,会形成一大堆烂账号并造成极差的用户体验
比如客服部门最为关心第三方登录怎么操作的,好用不好用,用户弄不清楚规则天天打客服电话怎么办
比如开发部门

 思考

首先我们要思考一下第三方登录真的值的做吗?我们列一下好处与坏处
第三方账号的好处是什么?

– Reader是多数,把他们转化成为登录用户,增加注册用户数与百姓网形成更加紧密的联系
– 增加微信关注数量,可以微信推送,以后可以用微信支付
– 解决用户登录时候遇到一系列的问题:验证码收不到,忘记密码,手机没电,手机停机,手机不在身边,不会接听语音验证码
– 已绑定微信用户登录更加方便,绑定过后的用户登录同样更加方便
– 获得用户资料,让百姓网用户在交易时更加有人情味

第三方账号的坏处是什么?

– 增加UserId的类型与数量,会不断产生“废账号”(对于用户应用层无影响)
– 一旦第三方账号不提供登录授权服务,我们会有损失(目前来看可能性极小)
– 动到底层的账户体系,工作量不容小视

这部分的内容我想了N遍,这把知乎上面关于第三方登录的帖子撸了一轮,这里必须要想清楚才能让这个项目做的有底气;拿上这部分的内容找开发聊了一下,大家一致认为值得做,接下来就要思考怎么做了

百姓网对于第三方登录的原则是什么?

– 原则:简单;简单是百姓网公司的核心的思考。当有多个选择能够达到类似的效果,简单的解决方案应该胜出
– 先让用户转化为我们的已登录用户,默认用户是一个人性为善的自然人;当触发到核心Action的时候再绑定手机(开发认为第三方登录进来就让用户绑定手机,但是我们一直坚持简单的原则,先让用户登录进来,这里和开发争论了好久才定下来)
– 当用户可以通过手机号码验证的时候,就证明这名用户是该手机号码的拥有者,可以管理该手机号码账户下面的所有信息(现有逻辑)

选择第三方账号的原则是什么?

– 用户基数足够大
– 可以作为联系方式
– 有朋友关系网
– 目前的选择:微信,QQ

百姓网对于第三方登录的定义是什么?
用户可以利用已有的微信、QQ账号快速完成在百姓网登录的操作,同时生成一个第三方UserId,当用户在触发充值、发布一类关键Action的时候需要让用户绑定手机,如果该手机号码已经拥有百姓网账号,那么通过手机验证之后 [废除]第三方UserId ,用户可以选择性的将头像昵称同步到手机账号中并拥有充值、发帖等权利并在下次也可以通过微信登录该手机账号;如果该手机号码尚未注册百姓网并通过手机验证,那么UserId不变,并拥有充值、发帖等权利并在下次也可以通过微信、QQ登录该手机账号

 #[废除]的定义:用户不再使用第三方UserId,使用新的UserId,第三方UserId在数据库内保存,只作为用户在微信登录时候做跳转至手机账号使用

我们对于第三方登录的态度是什么?

– 鼓励用户使用第三方登录先成为我们的注册用户,让登录变的简单并形成更加紧密的联系
– 最为鼓励用户使用微信登录,登录的流程中关注百姓网微信便于以后做信息推送与使用微信支付(这条很重要,能看到App的登录页面中微信最强)

 

产出物

状态变更图:

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流程图:

过于复杂就不放了,还有对外的博客总得留几手

 

 

部分效果图:

百姓网_登录_1 登录页

 

看似简单的页面,背后却做了充分的思考,这么多的文字你居然看到底了,看来你有深度阅读的习惯

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《学会提问》读书笔记

已经读完好几周了,书已经借给同事去阅读了;我们大多数人的教育中挺缺少“提问”这个环节的,把会提好问题变成一种习惯
贴一下读书笔记

激发你的批判性思维
1:有一套相互关联,环环相扣的关键问题的意识
2:恰如其分的提出和回答关键问题的能力
3:积极主动的利用关键问题的强烈愿望

提问题之前需要问一问“关我什么事”,一寸光阴一寸金,在决定自己花大把光阴去客观评估一个问题的时候要搞清楚与自己是否相关

当听完一段话之后,我们要找到其中的“结论”和“理由”是什么?问一问自己这二者之间可以互相证明吗?有没有遗漏?
如果语句中间具有歧义词或者多义词也要指出来,比如我们常说的“用户体验”就是一个多义词,意思含糊不清,要问问清楚ta说的用户体验到底指的是哪方面?如果有上下文,需要结合语境看一下这些词的具体涵义是什么

推理的过程中会存在推理错误的可能性,如果我们看到下列行为,我们就需要驳回
1:对人不对事
2:用模棱两可的话隐瞒真相
3:攻击稻草人
4:通过恶俗的语句来解释
5:运用光环效应(如XX很厉害,他就是这么说的,那肯定对啦)
6:用另外一个话题转移注意力

如果碰到如下几种证据,我们就要问问自己为什么要相信?
1:直觉
2:个人经历
3:典型案例
4:当事人证词
5:专家意见
6:研究报告

当我们听完“结论”和“原因”之后,还要问问自己有没有替代原因?这是唯一的原因还是原因之一?

当我们看到数据的时候也要问问自己,数据有没有欺骗性?就像我们看到一个均数,需要弄清楚到底是平均数?中位数?众数?当我们看到一个百分比的时候要知道绝对值是多少?当我们看到一个令人动心的数字或者百分比的时候一定要当心!

把提问变成一种习惯

百姓网大众评审项目随笔

这次说说我在近阶段主推的一款产品:百姓网大众评审

大众评审的作用很好理解:让百姓网用户参与进来成为评审家帮助我们清除不良信息

这个项目在百姓网历史上已经经历了3次了,每次都是以失败而告终;我去了解了一下,失败的主要原因在于:1)没有钱用户就不愿意参与 2)恶意评审难以避免,很多商家会成为评审去干掉同行的信息 3)运营成本过高,每个城市难以顾及到

公司层面坚定不移的想做好这个项目,于是我开始了第四次的评审之旅;接到这个项目我心里还是有压力的,因为之前产品负责人都是能力不差得人,凭什么我接手了就能做好?大众评审既重要又有难度

我思考许久,找公司相关人聊了这个产品;内心里面做了如下的几个决定:

1:必须要给评审家回馈,物质是基础,精神是升华

2:一开始只给小部分的高粘度用户使用,不要急着宣传

3:要游戏化,拒绝枯燥,玩的好爽!

4:不看中统计指标,更关注用户的口碑;每天和用户聊

一口气做不了一个成品,我运用产品思维中拆词(方法来源于我的Mentor)的方法,将整个产品划分成了4个阶段,如下图

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然后根据脑图整理出了产品的Roadmap

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产品第一阶段的时候我们连招募页面都没有,我们都是一个一个通过QQ聊出来的,然后后台开通评审家权限,再收集使用反馈

一直到第三阶段了,已经召集了100多位评审家了,每天会处理一万条以上的信息,项目连一个广告位都没有;因为在我内心里面产品还没有做到80分,等做到80分了,我就敢于去大胆的宣传,因为那时候我申请一个广告位,我就有信心形成一定的转化率,最讨厌的情况就是宣传了一大波用户却没有几个人留下来的

 

之前我们提到了游戏化,我认为这点是在整个项目里面的灵魂,下面来说说几点游戏化的点以及带来的效果

一:排行榜

对,就是再普通不过的排行榜了,这里展示的是实时的数据,完全功能公开透明,评审家能看到自己的位置与成绩,也能知道别人的成绩,自然而然的就形成了竞争;我们经常能看到某一天的下午第三名与第四名之前白热化的竞争,名词不断的交替;另外我们发现排名榜首的二名评审家的作用加起来能抵上其他所有评审家,所以我特意设计了一个桂冠保持时间来伺候榜首的几位,让竞争更加的激烈!

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二:晋升体系

评审家的正确数达到一定的级别就可以升级,刚开始会升级的很快,到后面越来越慢,这个晋升体系可以让评审家玩上1-2年的了;每次用户升级的时候都非常开心,我们也会主动的去恭喜用户

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三:随机的积分彩蛋

评审家审核正确一条的加分是2分,同时每天都有66%的可能审核一条信息加10分;这个完全是一个拼人品的功能,增加随机因素会更加好玩,很多用户拿到10分的时候都会出来晒一下,表达自己喜悦的心情并嘲笑没有拿到的评审家人品差

 

四:勋章体系

我们的主角是齐天大圣,所以我们围绕齐天大圣设计出了各式各样的勋章,每一枚勋章都是我们想让用户做的事情,比如:连续90天评审给200分;评审家会为了获得更多的积分与具有影响力的勋章,会不遗余力的去争取,评审家开心我们也开心;下图就是勋章体系的部分截图

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五:礼品!礼品!礼品!

评审家评审信息会获得积分,积分可以兑换礼品;在兑换礼品上我们也下了功夫;礼品尽可能的是质量好,易于物流并具有百姓网属性的;我们特意制作了百姓网的陶瓷杯子,马甲,百度糯米券(百姓网与百度有合作),各式各样的券,还有话费(话费一开始会有,后面会渐渐下线);礼品制作这块我们一直没有停下,会不断的丰富,因为我们深知这是评审家们前进的动力

 

六:提前预告

大众评审项目跟进采取小布迭代的方式,每隔上1-3天就会有上线;很多的上线内容是和评审家息息相关的;我们给用户透露一些内容,告知什么时间会更新;用户听到之后一般都会很好奇的猜测并要求我们马上告知,调足了他们的胃口

 

七:参与感

我邀请了2位评审家组了一个QQ智囊团的讨论组,一些与评审家相关的产品设计我会与他们进行讨论;热心的评审家有时候会直接画出他们的想法出来;让用户直接参与到我们的设计中来,一起规划我们的蓝图

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八:额外惊喜

这属于大大的调味品,我们会不定期的组织活动,比如在论坛里面只要表达出你热爱评审就可以获得我们的礼品;这还不够,我们要搞大的,我们准备策划第一个达到20万正确数的用户,获得一个Apple Watch!甚至我们有思考年底的时候针对前三名我们将会发放Iphpne 7!以后等每个城市的评审家多了,我们去这个城市与评审家聚会一起嗨

 

如果满分是100分的话,我只能给目前的产品运营水平打75分;因为在移动端,宣传,内部体系,复审速度,活动运营上做的都不够好;我相信这些方面补强之后评审家们会更加的嗨

大众评审在将来会成有价值,有影响力,用户喜爱的产品!

来自我Mentor的语录

摘录了来自我Mentor近2个月的语录,是有点长,但是理解了之后对于思考产品与加深自己的思考深度是特别有好处的,这些才是做产品的核心!

 

在做一个功能之前要思考二个问题

1)这个功能解决什么问题?

2)这个需求是否普遍存在?

做产品的二个方式

1)一个问题,思考解决方案

2)一个解决方案,解决了哪些问题

 

等数据的时间可能是半天甚至是2天,这段时间我们不能光等待,而是把数据的可能性给判断好,不同的可能性我们该做出什么样的动作

看到数据的时候需要对于数据有一个“怀疑”的态度,同时需要对于数据进行一个合理的判断,如果数据在一个合理范围内并能行得通说明时可以的

初期试水的时候,在不影响我们需要的产出的情况下,产品要约轻越好,这样在后面的时间里面可以减少不少的成本

在做功能的时候,要想着与自己产品所要达成目的的方向是否一致

先不要想我们有什么,而是先想用户需要什么我们是否能提供

会议类型分为讨论会议与执行会议,在执行会议上需要将项目大致内容与各个主要人员沟通好,避免在会议上讨论耽误时间

需要把日历用好,看自己的时间与别人的时间

做出的产品要符合用户的预期,小米手环当时给自己说明的带电时间是30分钟,用户实际应用下来是40分钟,顿时觉得好好用,自发的去到处传播

思考产品的时候可以尝试问3个为什么?加深自己的思考深度

在提BI统计需求的时候,并不是越全面越好,如果是一些现在就有的一些统计数据可以拿来用,如果是一些统计起来有成本的数据,需要考虑我们用这条数据的目的是什么,好与不好有什么对应的想法

手动操作是用户体验的极限

如果我们想做的功能别人已经做出来了,我们可以去调研一下体验

点广告的原因:广告描述符合用户的预期

数据有误差没关系,只要能判断问题就行

一个改进点思考的时候需要考虑用户真实的体验

思考产品是否该做的时候,要考虑到这个产品的影响面,如果影响小的话又具有一定的可行性,不放尝试一下

在做产品规划的时候,需要有一些细节点是能够确定下来的,提出具体的解决方案,不然大家就讨论不下去了

思考产品预期的时候要客观,不能太低来让结果看起来不错,不能太高完成不了,这也代表了我们对于这个产品的了解

干涉用户原本行为的事情咱们能不做就不做

常规设计出来后需要更加深入的思考,对每一个产品设计需要有更高的要求,更极致的追求

一个产品的功能上线,可能有正面的一面,可能有负面的一面;不能因为自己推进这个功能就放大积极的一面

产品Blog里面的界面需要更新成最新的效果图,这样别人才能知道这是确认版本的,讨论或者提意见才会有依据

当有人想等一等或者反对一个意见的时候,要问问对方根本的原因是什么?找到这个根本问题之后看看这个问题是否真的让人担心,真的让人担心的话咱们就去问、去找人看看这个问题是否严重

联想到昨天分享的内容:测试的时长根据自己所做的事情决定的,参与的人越多测试的时间可以越短;只要能做出判断就行

当做产品的时候要清楚产品的用户画像,需要找准自己的目标人群,不相关的用户不要让他进来;也需要清楚我们想让用户做什么,不做什么

产品在初期用户数不够大的时候,不要太关注数据,多关注用户的反馈

项目中参与的人越少,沟通成本越高

项目过程中尽可能少的依赖别人,特别是产品经理

数据取的时间越短约灵敏,如:Return UV取隔日的比较好,能看到趋势并说明问题

产品经理对于项目的把控需要有项目的计划,包括MileStone,时间,资源等,让大家清晰的知晓产品的节奏

产品经理在进入项目之前需要指导产品经理在其中的价值

上线记得第一时间看反馈

说服你的上司很难,如果拿用户的场景,画像,痛点来描述就很容易说服

产品中尽最大可能实事求是,说明当前问题,给用户帮助

后面接受到Bug要看看是不是疼痛难忍,若不是,先记下来,找一个集中的时间修Bug

项目Close时间不是上线,而是上线之后3-5天,需要看一下具体数据并可能调整

推进产品的时候还是要多听听客服的意见

别人提出来一个意见的时候,反对的时候自己要想想为什么,同意对方观念的时候也要想想为什么,建立这种思考的习惯

项目中的反馈需要最快的速度让项目成员知晓

有效的快速推动项目前进

在沟通之前就应该想好每个人最关心的事情是什么

上线一个功能不是做功能,而是关心能达到什么目标

即使接到别人需求也要思考需求背后的真正价值

每个项目结束都可以打电话问问用户的感受

若开发是具有产品思维的,想要说服开发需要自己私下做足功课,充分的理解产品本身甚至是产品之外的内容;项目完成时间方面我们自己心理会有一个预期,去和开发沟通,最终形成商讨一致的时间

 

 

AB测试相关

1)目的:定量的分析上线功能带来的效果

2)任何的测试都具有误差,样本量越小误差率(置信区间)越大;10W左右的量中千分位的区别可以认为是误差

3)AB测试是一个工具,具体做判断根据实际情况决定;更多的是看性价比

4)比较强调看新用户的数据,老用户已经建立了习惯

5)如何用最短的时间,最少的成本得到我们想要的结果

6)是对于预期的一个验证,看结果与你的预期相符或者不符;测试之前我们的思考之前是必须要有的

7)测试的时长根据自己所做的事情决定的,参与的人越多测试的时间可以越短;只要能做出判断就行

8)如果无法预估是否带来大的伤害,我们可以小范围的AB测试

 

最后感谢我Mentor的悉心教导!

 

 

 

 

百姓网卧槽榜的发展与总结

项目的背景是这样的:百姓网内的帖子不计其数,其中有很多很搞笑,很奇怪的帖子(下图),自从百姓网成立第二年起,大家有想着专门做一个页面或者功能去展现出这些搞的帖子;没想到直到第十年才真正起航

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最开始我们是想在每一个帖子的详情页添加“好玩”的按钮,让用户自己去投票;但是仔细想想百姓网是做什么的?给用户带来开森的帖子的?用户看到好玩知道是什么吗?好玩到底是什么?现在放在详情页里面合适吗?

所以下图展示了通过走廊调查得出的进化结果,考虑到一开始大家对于卧槽并不知道是什么,目前对于用户来说还是需要引导,通过专题页面的方式让用户知晓什么是“卧槽”

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定下卧槽这个名字之前还想过嗨,哈,呼哈,好玩;但是年轻朋友看到恶搞的都喜欢喊一句“我操”,咱们就文艺一点叫“卧槽”;目前来看这个名字的效果是非常好的,很多用户给我们的留言就是卧槽卧槽,很符合他们看到帖子的心与声。

通过交互与UI设计的产出是这样的,对于设计师的成果我很满意,达到我预期了,奉上地址

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我们在网站,Wap,App,微信里面都有入口,这对于跨平台的挑战还是有的,我们并没有在每一个平台完全统一,而是根据每个平台的特色做相应处理

在Web端的分享突出QQ空间与新浪微博;我们可以看到用户分享的数据,不得不说QQ空间的用户粘性好高!

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App端有成熟的分享,在页面上将分享删除

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微信的界面有自己特色,微信版本做了符合微信的样式并沿用微信自身的分享

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我们做卧槽榜不是为了只让大家一笑,我们的初心是:

让用户自愿转发出去,形成转发规模

所以我们在每个平台的分享的界面体验上也是思考了

时间方面:在3月20日我们上线了第一期,每周三都会更新一期(感谢运营团队的支持)

时间轴

 

各个平台都做了也推广了,应该看看产品反馈了,产品初期我们暂时不关注数据,我们更加在乎的是用户的声音,所以我们给用户拨打了电话,另人欣喜的是用户大多数的反应是这样的:

用户反应

 

我们整理了来自电话访谈的反馈,也给予了我们一些启示
电话访谈

在界面上用户可以留言,意想不到的是那么多用户给我们留言了用户留言

 

整个项目做完结果还是偏向与好的一面,不如意的一方面是主动分享的用户还是过少,这方面我们还是需要努力,不过能给用户带来欢笑声还是令人喜悦的!

项目结束了,对于我个人而言最大的价值在如下几句话,与大家共同分享:

1:在下笔之前先与大家明确我们的目标与想要做的事情

2:产品初期的时候多听听用户的声音而不是着急看数据

3:不同的平台可以围绕目标有一些局部调整,不一定是完全一致

4:对于微博空间类用户操作有了一定的认识,评论了往往就不转发;所以我们把卧槽和转发做到了一起

5:听到用户肯定咱们的产品好开森!

在一个列表页添加一个按钮的思考与执行

本文将会带你分析在列表页添加一个“联系商家”的按钮的思考与执行;就加一个按钮,简单吗?简单又不简单

 

为什么要加按钮?

1:很多用户把号码写在地址,介绍内;证明这个需求比较强烈

2:公司有用户联系商家数的指标

 

界面设计:

1:在服务类目的Listing页面添加“联系商家”的按钮

2:点击按钮之后,呼出弹出框,弹出框内包含号码(手机/固号/400)并显示归属地,QQ(没有则隐藏),举报

3:鼠标离开弹出框热区范围之后弹出框隐藏

4:点击举报之后呼出举报弹出框,默认弹出框消失


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影响:

正面方面会提升用户联系商家数的指标

负面方面会降低详情页的访问数,也会减少详情页中广告收入

 

分析:

光看界面是难以衡量正负面带来的影响力,我们打算做AB测试

 

AB测试:

把所有访问该页面的用户随机分成2组,A为现有界面,B为添加按钮之后的界面;测试周期为半天(时间根据你具体的项目做决定);主要衡量联系商家数量,详情页访问量,详情页广告收入

 

结果:

AB测试下来的结果高于我们的期望值,大胆的上线按钮

 

另外带给我们更深层次的思考是:不同的分类下用户究竟看了多少信息才会有联系商家的动机?

 

点我查看线上页面:http://shanghai.baixing.com/jiajuweixiu/