EDM营销的记实录

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大家一听到发送邮件给用户,是不是感觉很简单呢?只要把内容准备好发给一些邮箱地址即可?

本片文章将会记录我推进这个项目中的点点滴滴,如果你也是在第一线推进项目的话,相信你会体会多多。

需求原点:

公司新晋了二位斯坦福的国际实习生,一位来自美国,一位来自印度;因为我们是定位为电商的网站,她们认为我们需要像Gilt一样做EDM的营销,对购物车中有商品的却未购买的用户进行EDM推送;在会议上大家可能觉得很简单,设计完就可以上线了,所以大家心理预期的上线时间比较快。

我的私心:

我本身工作职能与EDM的关系不大,只要负责好EDM设计就行,可是工作很大一部分是用来试错的,给自己一个成长机会,我之前没有全线掌握EDM的项目,为了能提升自己,就全盘接受了。

开始征程:

首先需要确认我们邮件发送的对象是谁,所以我们确定了二个发送条件(前置条件)

1.用户在9月份有加入购物车商品却未购买

2.有邮箱且已验证

根据各种读库,终于拉出数据:有539名用户符合条件。

用户基数还可以,我们就可以确定开展此次EDM营销了。

需求解析:

为了不频繁骚扰用户,我们确定了后置条件:发送了邮件的ID在30个自然日内不再重复发送邮件。

一位白胖PM将页面原型画了出来,交给了设计师,设计师的稿件是这样的。

 

EDM(2个产品)_01

 

设计稿的水准还是可以的;接下来放到邮件系统里面直接发送了,是不是?没那么简单,不要离开,还有一些事情要做呢。

邮件里面有许多的链接,都是需要定义好交接开发了。

用户的操作流程页整理好了。

这些我梳理好了放在需求文档里面,邮件发给了项目组成员。

恼人的会议:

公司的流程中规定,在项目开发之前需要把相关人员召集起来开需求会议。

侬晓得哇?开会中最难得一个环节就是:把人召集整齐!

特别是一些很忙的开发老大,真的需要肉身盛情相邀。

我已经用了十二分的热情,依然有一位老大未到场,他好在指派了一名工程师与会,但这也是祸源的苗头。

会议中大家不断讨论技术细节方案,此处省去5000字。

最终我们采用了使用第三方平台来进行开发,并且会议定下了上线发送时间。

我也担心会议结束后大家信息理解有偏差,特意叫上了一名人员记录会议内容,会后形成会议纪要发送给所有人。

发送之后出问题了,未到场的开发老大以为我们是用自己的平台进行邮件发送,所以认为指派的那一名工程师估算的开发时间过少,所以要求延期3天或者重新开需求评审会议。

这一下子又把布置好的全局给打乱了,所以发送时间只能延期3天。

兼容性的波折

我们前端工程师人员紧张,而且需求量比较大,对于这个项目我只能说用心程度不足。开发出来放到chrome上面居然也有样式问题。之后就进行了兼容性的优化工作。就是这样在IE11上面依然莫名的多出2条黑线,前端也给不出解决方案。因为时间项目太多,我们只能无情的忽略此问题了。

接近终点

数天后得知Java工程师基于第三方平台通道的开发完工了,自己发过了测试邮件。因为现在距离上一次导入购物车数据已经10天左右了,有效用户数应该增加了不少,所以我们又导入了一次购物车数据,一下子从539增加至2000多。

成功发送

一切准备就绪,IT将测试环境的代码推上了正式环境。我们的测试工程师是很负责任的,我梳理出了测试重点给他,然后他分别给我和其他人发送了测试邮件,发现除了黑线之外都没有问题。All right,我们一瞬间发送了2000多封邮件。

美中不足

距离发送已经过了3小时,现在我们可以看到一些数据了。看了数据我下巴都快贴地了,居然NND没有点击数据,我以光的速度跑到开发那里了解到此邮件平台的统计规则是:需要在每一个a标签后面添加一个title才能统计。于是立马通知工程师加上title,可是这一轮是统计不到点击了,已经发出去就无法修改了。

为了保证用户体验,取消订阅功能也需要在下一个版本添加进去,而且手机端打开的浏览体验也不是很好,这些都是需要不断改进的地方。

最后总结一下发送EDM的一些注意要点

1.需要提前确定发送邮件必要性与发送对象

2.只看文字就能让用户明白邮件表达的内容,很多情况下图片是不展示的

3.样式需要兼容各大浏览器与手机系统

4.一定要加好统计代码

5.对发送邮件的系统要熟知

与您共勉,Good day!

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