如何让“老带新”机制为业务带来爆发式增长?

写在前面:

最近我司上线了二款老带新的产品,都给业务带来了爆发式的增长,其中第一款的是我主导完成的,这里面有很多的“套路”,希望把这些“套路”沉淀下来给更多的业务带来增长
 
 

为什么需要老带新机制?

可以称之为邀请或者分销机制,本文称之为“老带新”
如果你比较关注市面上比较主流的产品(滴滴、迅雷、喜马拉雅、回家吃饭等)的话,你会发现都在做“老带新”,这是为什么呢?原因有三
  • 一是大家知道做市场投放的话,获取一名精准用户的所花费的钱是越来越贵,有些行业里面市场投放的成本比受益还要大,作为业务方思考着如何把市场投放的部分费用拿来给手里的用户来刺激他们拉来精准用户,大大节省公司成本
  • 二是如果产品具备了“老带新”的功能,那么只要来一名用户就有可能成为你的推广员,产品天然的就具备的营销属性,你的盘子会越来越大
  • 三是可以减少运营成本,如果你做市场投放,你要想方设法的投入产品运营成本把新用户转化成为深度用户,如果有了老带新,可以把老用户培养成“导师”去指导新用户了,不过这要看你的拉新机制是如何设定的

一些产品在上线了老带新的模式之后,往往会在短时间内获得爆发式的增长!接下来我们就说说如何玩转老带新的模式

 
 

拥有第一批优质的种子用户

这是必要条件,如果你还没有种子用户可以关闭此篇文章了
  • 种子用户是产品最宝贵的资源,可要把他们给捧好了!强烈建议与种子用户保持充分的联系,甚至每天都要和他们泡在一起,知道他们的难处在哪里,急他们之所急,比较建议的联系方式是建立聊天群,特别核心的用户可以打电话沟通,让他感受到平台特殊的照顾,让他成为你的“站台”用户
  • 产品初期往往有很多糟糕的问题难以解决,那也不要怕用户来指责你,我不认为一个经常躲着用户的产品能做的好,去直面这些问题,让用户想骂你的时候能马上骂你解解气,想骂你的用户往往是优质用户,需要你坦诚的和他们进行交流

有了频繁联系的种子用户的话就可以进行到下一步了

 
 

设定有效的拉新机制

拉新机制要设计的巧妙,让老用户有十足的动力帮你传播产品
  • 市面上的主流做法我研究了一遍,要么给钱,要么给分成,我在最近做的一个邀请机制里面给的是永久分成,就是用未来的钱用到现在拉取新用户,公司内部也无需去申请市场投放费用,对于老用户来说也会拉取高质量的新用户进来,这对你的业务是非常有利的
  • 拉新机制的设计需要来回的琢磨,看看是否有漏洞,不能被坏人钻了空子,否则你会死的很难看,拉新机制设计好之后先问问你自己,如果你是老用户你有动力去做吗?先把自己感动的不行才可以!再找你身边的同事问一问,看看是否能说服他们参与进来?最后记得问一问核心用户是否愿意和你一起玩
  • 机制确认好之后,想一想是否可以不动代码的情况下,就让少数核心用户玩起来,用excel来跑通,如果验证成功了再动代码推进上线

 

产品上要有心理设计

想在产品设计上设计的有效果,你需要懂得一些心理因素,可以在产品设计上告知老用户这三点:
  • 拉新之后能得到什么好处并排除他们的顾虑,拉新流程尽可能的简洁
  • 拉新的权限以后会限制但现在是全面开放的,所以现在要抓紧了,营造一种紧迫感
  • 拉新如果大多不精准的话,可能会收回这个权限,作为业务方要确保拉过来新人的精准度
 

造的一手好势

如果只是干巴巴的产品上线了往往做不出好效果,一定要把氛围给烘托起来,这里需要你具备运营的大脑
  • 功能上线前,可以准备一篇文章,专门预告本次功能的上线,把怎么做和带来的收益告诉种子用户们,让他们跃跃欲试,催着你上线
  • 想想和你关系最好的核心用户是谁?不妨在产品准备上线的前几天,就偷偷告诉他们要准备上线了,把鱼钩上的鱼饵都准备好,产品一旦上线,这些核心用户马上就会获得收益,你就可以在群里面造势了
  • 核心用户会带动第二批用户,那么你就把第二批用户的站果在群里面继续告知,甚至做出排行榜出来都可以
  • 如果有写老用户效果做的特别好,不妨采访他一下,把他的经验分享给其他人
 
 
看完这篇文章的人运气都不会太差,祝愿你的业务也能获得增长!

你的项目又黄了?项目管理需要一些套路

       作为PM经常会参与到一个项目中甚至是带领一个项目,如果公司内没有项目经理的话,往往PM需要承担项目管理的工作,项目推进过程中会有各种问题出现,如果这些问题你都没考虑到,那么即使一个再好的方向也会黄掉

 

       一个项目需要具备三个要素:时间,目标,资源;每一个要素都要很清晰,否则还不能立项,说不定只是一次产品迭代;当你用资源在规定好的时间里面完成了目标则项目成功,否则失败

 

       最近参与了我司一个公司级别的项目,参与人数达到了30多人,在这个较为庞大的组织里面如何把大家拧成一股绳是需要一些“套路”的,当然项目最终结果是很好的,项目之中也出了一些坑,为了能否更好的开展下一个项目,几个主要项目参与者用了1小时的时间输出了一些“套路”,这些“套路”可以分为3个模块来阐述

 

沟通同步:

  • 立项之前的“发起人”很重要,发起人需要做足市场调研,输出立项材料然后来一次项目启动会议,把所有人叫上用演讲的方式让大家认同你的大方向起到鼓舞士气的效果,并在会议上明确参与者与目标,这一场启动会议必须是高质量的,否则后患无穷
  • 项目肯定会有很多的职能团队参与进来,比如产品、设计、开发、测试等,每一个职能都需要有明确的负责人并规定好责权是什么
  • 一个项目中让大家沟通最便捷的方式就是坐在一起,所以我们采用的方式是找个大房间,把这个时间下需要坐在一起人“关起来”,形成封闭式设计开发,这样可以避免其他事情干扰这个项目的进程,需要沟通的话身子转过来吼一声别人就知道了
  • 项目中的每一天都很重要,今天会影响到明天,明天影响后天,每天大家工作前都需要进行一次简短的沟通,我们是早上上班时间采用站会的形式,因为站着会让你注意力集中并且站久了就累了,这样表述就会简短很多
  • 记得给项目起一个威武的名字,这个名字最好具有一定的寓意,可以花上20分钟和项目内成员讨论一下

 

流程机制:

  • 需求提前明确,这一条几乎是较大项目中很难做到的一点,需求唯一不变的就是一直在变,这方面我不展开说,只说可以避免的一些方式,1是设计需求前多做用户调研、数据分析、竞品分析,研究的多了需求就能立住脚跟  2是和决定需求的人开会把需求尽早敲下来,撕逼环节放在设计、开发进来之前  3是写需求的时候尽可能的考虑完善,写需求的时候就可以和开发沟通起来了,开发说不定会帮助你发掘一些你没有想到的问题,避免多次更改需求,这会比较伤人也显得PM功力有限 4 切记设定需求冻结时间
  • 在此前环节还没结束的时候下一个环节就可以参与进来了,举几个例子,(1)当产品有了大致的计划,就会邀请开发进来开发设计底层开发架构了 (2)当时有产品界面想法的时候就找一些同类产品给到设计开始设计界面了  (3)产品逻辑确认好还没有开发的时候测试已经开始写测试用例了

 

项目管理:

  • 每一个职能负责人需要把阶段性目标定下来,目标是需要可以量化的,比如在8月10日完成10个页面的开发给到测试
  • 当项目中出现有人请假的情况,需要定出backup的人,在离开公司之前做好交接,否则沟通会出现阻碍导致混乱
  • 每一天结束之后,项目中需要有人对于今天发生的事情做一次总结,并梳理一下明天的计划,这样第二天开站会的时候大家就有章可循
  • 项目中心中要留有“出现问题”的预期,项目初期进行产品设计的时候不太可能考虑非常全面,说不定做到某个环节的时候就发现一个大坑,出现大坑的时候需要及时把问题抛出来,找到该职能负责人去沟通解决
  • 多人项目协作的时候光靠开会、邮件和微信沟通是不够的,需要有在线的项目管理工具,我们使用的是腾讯出的Tapd,Tapd的好处在于能够清晰的看清楚一个需求的当前状态与责任人,坏处在于初次上手觉得有些复杂,不过总体不错,推荐使用

 

       再次重申,这个方式适合几十人左右的项目;如果是3个人的项目可能用嘴或微信沟通就行;如果是200人项目请另请高明,我从来没做过这么多人的项目

百姓网大众评审项目随笔

这次说说我在近阶段主推的一款产品:百姓网大众评审

大众评审的作用很好理解:让百姓网用户参与进来成为评审家帮助我们清除不良信息

这个项目在百姓网历史上已经经历了3次了,每次都是以失败而告终;我去了解了一下,失败的主要原因在于:1)没有钱用户就不愿意参与 2)恶意评审难以避免,很多商家会成为评审去干掉同行的信息 3)运营成本过高,每个城市难以顾及到

公司层面坚定不移的想做好这个项目,于是我开始了第四次的评审之旅;接到这个项目我心里还是有压力的,因为之前产品负责人都是能力不差得人,凭什么我接手了就能做好?大众评审既重要又有难度

我思考许久,找公司相关人聊了这个产品;内心里面做了如下的几个决定:

1:必须要给评审家回馈,物质是基础,精神是升华

2:一开始只给小部分的高粘度用户使用,不要急着宣传

3:要游戏化,拒绝枯燥,玩的好爽!

4:不看中统计指标,更关注用户的口碑;每天和用户聊

一口气做不了一个成品,我运用产品思维中拆词(方法来源于我的Mentor)的方法,将整个产品划分成了4个阶段,如下图

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然后根据脑图整理出了产品的Roadmap

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产品第一阶段的时候我们连招募页面都没有,我们都是一个一个通过QQ聊出来的,然后后台开通评审家权限,再收集使用反馈

一直到第三阶段了,已经召集了100多位评审家了,每天会处理一万条以上的信息,项目连一个广告位都没有;因为在我内心里面产品还没有做到80分,等做到80分了,我就敢于去大胆的宣传,因为那时候我申请一个广告位,我就有信心形成一定的转化率,最讨厌的情况就是宣传了一大波用户却没有几个人留下来的

 

之前我们提到了游戏化,我认为这点是在整个项目里面的灵魂,下面来说说几点游戏化的点以及带来的效果

一:排行榜

对,就是再普通不过的排行榜了,这里展示的是实时的数据,完全功能公开透明,评审家能看到自己的位置与成绩,也能知道别人的成绩,自然而然的就形成了竞争;我们经常能看到某一天的下午第三名与第四名之前白热化的竞争,名词不断的交替;另外我们发现排名榜首的二名评审家的作用加起来能抵上其他所有评审家,所以我特意设计了一个桂冠保持时间来伺候榜首的几位,让竞争更加的激烈!

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二:晋升体系

评审家的正确数达到一定的级别就可以升级,刚开始会升级的很快,到后面越来越慢,这个晋升体系可以让评审家玩上1-2年的了;每次用户升级的时候都非常开心,我们也会主动的去恭喜用户

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三:随机的积分彩蛋

评审家审核正确一条的加分是2分,同时每天都有66%的可能审核一条信息加10分;这个完全是一个拼人品的功能,增加随机因素会更加好玩,很多用户拿到10分的时候都会出来晒一下,表达自己喜悦的心情并嘲笑没有拿到的评审家人品差

 

四:勋章体系

我们的主角是齐天大圣,所以我们围绕齐天大圣设计出了各式各样的勋章,每一枚勋章都是我们想让用户做的事情,比如:连续90天评审给200分;评审家会为了获得更多的积分与具有影响力的勋章,会不遗余力的去争取,评审家开心我们也开心;下图就是勋章体系的部分截图

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五:礼品!礼品!礼品!

评审家评审信息会获得积分,积分可以兑换礼品;在兑换礼品上我们也下了功夫;礼品尽可能的是质量好,易于物流并具有百姓网属性的;我们特意制作了百姓网的陶瓷杯子,马甲,百度糯米券(百姓网与百度有合作),各式各样的券,还有话费(话费一开始会有,后面会渐渐下线);礼品制作这块我们一直没有停下,会不断的丰富,因为我们深知这是评审家们前进的动力

 

六:提前预告

大众评审项目跟进采取小布迭代的方式,每隔上1-3天就会有上线;很多的上线内容是和评审家息息相关的;我们给用户透露一些内容,告知什么时间会更新;用户听到之后一般都会很好奇的猜测并要求我们马上告知,调足了他们的胃口

 

七:参与感

我邀请了2位评审家组了一个QQ智囊团的讨论组,一些与评审家相关的产品设计我会与他们进行讨论;热心的评审家有时候会直接画出他们的想法出来;让用户直接参与到我们的设计中来,一起规划我们的蓝图

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八:额外惊喜

这属于大大的调味品,我们会不定期的组织活动,比如在论坛里面只要表达出你热爱评审就可以获得我们的礼品;这还不够,我们要搞大的,我们准备策划第一个达到20万正确数的用户,获得一个Apple Watch!甚至我们有思考年底的时候针对前三名我们将会发放Iphpne 7!以后等每个城市的评审家多了,我们去这个城市与评审家聚会一起嗨

 

如果满分是100分的话,我只能给目前的产品运营水平打75分;因为在移动端,宣传,内部体系,复审速度,活动运营上做的都不够好;我相信这些方面补强之后评审家们会更加的嗨

大众评审在将来会成有价值,有影响力,用户喜爱的产品!

百姓网卧槽榜的发展与总结

项目的背景是这样的:百姓网内的帖子不计其数,其中有很多很搞笑,很奇怪的帖子(下图),自从百姓网成立第二年起,大家有想着专门做一个页面或者功能去展现出这些搞的帖子;没想到直到第十年才真正起航

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最开始我们是想在每一个帖子的详情页添加“好玩”的按钮,让用户自己去投票;但是仔细想想百姓网是做什么的?给用户带来开森的帖子的?用户看到好玩知道是什么吗?好玩到底是什么?现在放在详情页里面合适吗?

所以下图展示了通过走廊调查得出的进化结果,考虑到一开始大家对于卧槽并不知道是什么,目前对于用户来说还是需要引导,通过专题页面的方式让用户知晓什么是“卧槽”

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定下卧槽这个名字之前还想过嗨,哈,呼哈,好玩;但是年轻朋友看到恶搞的都喜欢喊一句“我操”,咱们就文艺一点叫“卧槽”;目前来看这个名字的效果是非常好的,很多用户给我们的留言就是卧槽卧槽,很符合他们看到帖子的心与声。

通过交互与UI设计的产出是这样的,对于设计师的成果我很满意,达到我预期了,奉上地址

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我们在网站,Wap,App,微信里面都有入口,这对于跨平台的挑战还是有的,我们并没有在每一个平台完全统一,而是根据每个平台的特色做相应处理

在Web端的分享突出QQ空间与新浪微博;我们可以看到用户分享的数据,不得不说QQ空间的用户粘性好高!

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App端有成熟的分享,在页面上将分享删除

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微信的界面有自己特色,微信版本做了符合微信的样式并沿用微信自身的分享

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我们做卧槽榜不是为了只让大家一笑,我们的初心是:

让用户自愿转发出去,形成转发规模

所以我们在每个平台的分享的界面体验上也是思考了

时间方面:在3月20日我们上线了第一期,每周三都会更新一期(感谢运营团队的支持)

时间轴

 

各个平台都做了也推广了,应该看看产品反馈了,产品初期我们暂时不关注数据,我们更加在乎的是用户的声音,所以我们给用户拨打了电话,另人欣喜的是用户大多数的反应是这样的:

用户反应

 

我们整理了来自电话访谈的反馈,也给予了我们一些启示
电话访谈

在界面上用户可以留言,意想不到的是那么多用户给我们留言了用户留言

 

整个项目做完结果还是偏向与好的一面,不如意的一方面是主动分享的用户还是过少,这方面我们还是需要努力,不过能给用户带来欢笑声还是令人喜悦的!

项目结束了,对于我个人而言最大的价值在如下几句话,与大家共同分享:

1:在下笔之前先与大家明确我们的目标与想要做的事情

2:产品初期的时候多听听用户的声音而不是着急看数据

3:不同的平台可以围绕目标有一些局部调整,不一定是完全一致

4:对于微博空间类用户操作有了一定的认识,评论了往往就不转发;所以我们把卧槽和转发做到了一起

5:听到用户肯定咱们的产品好开森!

EDM营销的记实录

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大家一听到发送邮件给用户,是不是感觉很简单呢?只要把内容准备好发给一些邮箱地址即可?

本片文章将会记录我推进这个项目中的点点滴滴,如果你也是在第一线推进项目的话,相信你会体会多多。

需求原点:

公司新晋了二位斯坦福的国际实习生,一位来自美国,一位来自印度;因为我们是定位为电商的网站,她们认为我们需要像Gilt一样做EDM的营销,对购物车中有商品的却未购买的用户进行EDM推送;在会议上大家可能觉得很简单,设计完就可以上线了,所以大家心理预期的上线时间比较快。

我的私心:

我本身工作职能与EDM的关系不大,只要负责好EDM设计就行,可是工作很大一部分是用来试错的,给自己一个成长机会,我之前没有全线掌握EDM的项目,为了能提升自己,就全盘接受了。

开始征程:

首先需要确认我们邮件发送的对象是谁,所以我们确定了二个发送条件(前置条件)

1.用户在9月份有加入购物车商品却未购买

2.有邮箱且已验证

根据各种读库,终于拉出数据:有539名用户符合条件。

用户基数还可以,我们就可以确定开展此次EDM营销了。

需求解析:

为了不频繁骚扰用户,我们确定了后置条件:发送了邮件的ID在30个自然日内不再重复发送邮件。

一位白胖PM将页面原型画了出来,交给了设计师,设计师的稿件是这样的。

 

EDM(2个产品)_01

 

设计稿的水准还是可以的;接下来放到邮件系统里面直接发送了,是不是?没那么简单,不要离开,还有一些事情要做呢。

邮件里面有许多的链接,都是需要定义好交接开发了。

用户的操作流程页整理好了。

这些我梳理好了放在需求文档里面,邮件发给了项目组成员。

恼人的会议:

公司的流程中规定,在项目开发之前需要把相关人员召集起来开需求会议。

侬晓得哇?开会中最难得一个环节就是:把人召集整齐!

特别是一些很忙的开发老大,真的需要肉身盛情相邀。

我已经用了十二分的热情,依然有一位老大未到场,他好在指派了一名工程师与会,但这也是祸源的苗头。

会议中大家不断讨论技术细节方案,此处省去5000字。

最终我们采用了使用第三方平台来进行开发,并且会议定下了上线发送时间。

我也担心会议结束后大家信息理解有偏差,特意叫上了一名人员记录会议内容,会后形成会议纪要发送给所有人。

发送之后出问题了,未到场的开发老大以为我们是用自己的平台进行邮件发送,所以认为指派的那一名工程师估算的开发时间过少,所以要求延期3天或者重新开需求评审会议。

这一下子又把布置好的全局给打乱了,所以发送时间只能延期3天。

兼容性的波折

我们前端工程师人员紧张,而且需求量比较大,对于这个项目我只能说用心程度不足。开发出来放到chrome上面居然也有样式问题。之后就进行了兼容性的优化工作。就是这样在IE11上面依然莫名的多出2条黑线,前端也给不出解决方案。因为时间项目太多,我们只能无情的忽略此问题了。

接近终点

数天后得知Java工程师基于第三方平台通道的开发完工了,自己发过了测试邮件。因为现在距离上一次导入购物车数据已经10天左右了,有效用户数应该增加了不少,所以我们又导入了一次购物车数据,一下子从539增加至2000多。

成功发送

一切准备就绪,IT将测试环境的代码推上了正式环境。我们的测试工程师是很负责任的,我梳理出了测试重点给他,然后他分别给我和其他人发送了测试邮件,发现除了黑线之外都没有问题。All right,我们一瞬间发送了2000多封邮件。

美中不足

距离发送已经过了3小时,现在我们可以看到一些数据了。看了数据我下巴都快贴地了,居然NND没有点击数据,我以光的速度跑到开发那里了解到此邮件平台的统计规则是:需要在每一个a标签后面添加一个title才能统计。于是立马通知工程师加上title,可是这一轮是统计不到点击了,已经发出去就无法修改了。

为了保证用户体验,取消订阅功能也需要在下一个版本添加进去,而且手机端打开的浏览体验也不是很好,这些都是需要不断改进的地方。

最后总结一下发送EDM的一些注意要点

1.需要提前确定发送邮件必要性与发送对象

2.只看文字就能让用户明白邮件表达的内容,很多情况下图片是不展示的

3.样式需要兼容各大浏览器与手机系统

4.一定要加好统计代码

5.对发送邮件的系统要熟知

与您共勉,Good day!

如何设计点击率高的banner

Banner的核心使命:

吸引用户关注
然后被点击

互联网广告与传统广告最大优势在于:我们做的任何一个广告都可以看到数据,被验证是否成功;被点击高就是成功的标准

我们来说说如何让banner的点击率往上走

 

大众兴趣(迎合大众口味的内容)、产品人群(产品的人群特征、喜好等)、投放环境(投放位置的人群特征、喜好等)。很显然,三者重合度越高,素材策划的就越成功。

1

 

理论说完了,来点干货,按照下面的来做,你就机智了:

  • 大众兴趣 2
  • 层级分明一般Banner由3部分组成:

    1.公司 logo

    2.价值主导即卖点

    3.行为召唤

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  • 行为召唤:一般由文本或者按钮构成,比如”点我”、”了解更多”、”现在注册”、”现在观看”。行为召唤是Banner广告中的视觉焦点,支持浏览者点击深入

按钮能够提高点击率,有效的引起行为召唤。一般在右下角,采用对照感比较强烈的色彩。

问题:1.几大主流电商广告图很少用按钮,为什么?

2.按钮在什么情况下适合用?

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  • 务求简约
    5
  • 清晰的边框 6
  • 文本要清晰可见

该做标题和正文使用不同的字体尺寸,尽量4行以内

不该做使用非主流字体、潦草的字体、过于纤细的字体、全大写字体、小于10pt的字体。

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  • 打造一种紧迫感

通过使用粗重、对照分明的字体,打造一种视觉上的紧迫感。让用户迫不及待的购买、点击。不过这招偶尔试一下还行,不能总用。

8

 

还有一些关于banner设计的良策:

  • 设计要和品牌形象一致
  • 正确的文件格式
  • 文件要尽可能的小
  • 妙用图片,但不要过度依赖
  • 合适的色彩
  • 尝试一下动效
  • 与网站协调搭配,同时又能脱颖而出

不要光看,练习起来,希望你的banner设计的效果越来越好

  • 游戏化运营 – 人类行为原理

    亮点事件:
    一:不是骇人听闻!会员忠诚度在下降!全行业
    收到促销的信息,75%的人表明愿意转换品牌
    新名词——忠诚3.0
    今天的客户有更多样的选择,有更便利的渠道,掌握的信息可以是多维的,有更加低廉的转化成本
    二:想黏住用户,我们需要了解用户行为原理
    史玉柱说到:懂人性,不如说懂的是生物
    史玉柱应用:《征途》 开箱子
    “开箱子”的游戏为玩家提供“一夜暴富”的可能,只要付出一定的虚拟货币或者购买一定的道具,玩家就将得到“开箱子”的机会,“箱子”中可能存有价值连城的道具,也可能价值低廉让玩家白白投入,一个季度赚了1年的钱,但是在09年商务部联合颁布《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》,游戏中的博彩行为都将被禁止

    行为原理:
    在行为主义体系中,S-R联结是解释一切行为的基础。约翰·华生(行为主义心理学的创始人)认为,行为的基础构成因素是刺激和反应。
    例:1、条件反射,狗喂食(刺激是好吃的东西,反应是流口水)
    2、斯金纳箱;S(刺激)- R (反应)链接

    斯金纳箱实验


    刺激——反应——刺激——反应——刺激——反应——刺激——反应=脑成瘾


    游戏化运营9招:
    1奖励是强化玩家行为的最佳方式
    但凡用户做一点点事情,都可以给奖励

    2随机数能引起持久的黏着度,还能避免对奖励贪婪的心理
    斯金纳箱原理

    3不断的自我肯定的过程中可以获得更大的前进动力,所以给用户的回馈尽量用你做第一人称
    以人为本,强调用户行为本身

    4永远加法,即使失败
    即使用户犯错误了,也要鼓励;游戏里面经常被运用

    5四次正反馈抵消一次负反馈
    神奇数字:25%  理论上可以将用户的行为最大化

    6善于运用合作,增强用户集体归属感
    人具有社会性,需要与他人进行协作,形成社会认同与竞争

    7建立网站情感体系、

    这个话题太大,不展开说

    8跨界的合作往往能带来惊喜
    案例:2013年白色情人节,支付宝与杜蕾斯一起保护“金子”与“精子”;我们是好基友,我们一起干;收获出乎意料的好

    9懂点心理学
    产品,运营,设计人员多少要懂点心理学;了解用户行为本身的原理

    结束